Verzendbeleid

Bij Bouwmeester Watersport doen we ons best om je bestelling zo snel, veilig en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je informatie over verzendkosten, levertijden, afhalen en wat je kunt doen wanneer er iets misgaat met een levering.

1. Verzendkosten

Voor standaard pakketverzending binnen Nederland rekenen wij € 9,95 verzendkosten per bestelling.

Voor producten die vanwege hun formaat, gewicht of aard niet als standaard pakket kunnen worden verzonden, kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Denk hierbij aan grote, zware of kwetsbare artikelen.

Wanneer aanvullende transportkosten van toepassing zijn, worden deze waar mogelijk tijdens het bestellen weergegeven of nemen wij contact met je op voordat de bestelling wordt verzonden.

2. Levertijd

Bij producten in onze webshop wordt waar mogelijk een indicatie van de actuele levertijd weergegeven.

Voor artikelen die bij ons op voorraad zijn geldt in het algemeen:

Op een werkdag vóór 15:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.

Na verzending wordt een pakket binnen Nederland doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgtermijn.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden in principe op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

3. Artikelen met een langere levertijd

Niet alle artikelen in onze webshop zijn direct uit onze eigen voorraad leverbaar.

Bij een product kan daarom bijvoorbeeld worden aangegeven:

• op voorraad / dezelfde dag verzonden;

• 2–5 dagen levertijd;

• langere levertijd;

• of een andere specifieke levertijd.

De levertijd die bij het product wordt weergegeven is een indicatie. Levering kan afhankelijk zijn van de voorraad en levertijd bij fabrikant, importeur of leverancier.

Wanneer een artikel onverwacht niet of aanzienlijk later leverbaar blijkt te zijn, proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren.

4. Bestelling met meerdere producten

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden? Dan kunnen wij ervoor kiezen om de bestelling te verzenden zodra alle producten beschikbaar zijn.

In bepaalde gevallen kunnen wij een bestelling in meerdere zendingen versturen.

Wanneer hiervoor door onze keuze meerdere zendingen nodig zijn, brengen wij niet zonder voorafgaande afspraak meerdere keren standaard verzendkosten in rekening.

5. Afhalen bij Bouwmeester Watersport

Bij daarvoor geschikte producten kan tijdens het bestellen de mogelijkheid worden aangeboden om je bestelling bij ons af te halen.

Afhaaladres:

Bouwmeester Watersport
Binnendams 40
3373 AD Hardinxveld-Giessendam
Nederland

Wacht met langskomen totdat je bericht hebt ontvangen dat je bestelling gereed is voor afhalen.

6. Grote, zware en bijzondere artikelen

Sommige producten kunnen vanwege afmetingen, gewicht, waarde of kwetsbaarheid niet met een normale pakketdienst worden verzonden.

Voor dergelijke artikelen kan speciaal transport noodzakelijk zijn en kunnen aanvullende verzend- of transportkosten gelden.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op:

• buitenboordmotoren;

• boten;

• grote onderdelen;

• zware accu's of andere zware artikelen;

• zeer lange artikelen;

• kwetsbare artikelen;

• producten die onder bijzondere vervoersvoorwaarden vallen.

Indien noodzakelijk nemen wij na ontvangst van de bestelling contact met je op om de levering en eventuele aanvullende transportkosten te bespreken.

Wij zullen aanvullende kosten die niet tijdens het bestelproces zijn overeengekomen niet zonder jouw akkoord in rekening brengen.

7. Verzendadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het afleveradres tijdens het bestellen.

Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:

• naam;

• straat en huisnummer;

• eventuele toevoeging;

• postcode;

• woonplaats;

• land;

• en indien gevraagd telefoonnummer en e-mailadres.

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

8. Track & Trace

Wanneer voor de gekozen verzendmethode Track & Trace beschikbaar is, ontvang je na verzending doorgaans per e-mail een verzendbevestiging met informatie waarmee je de zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft verwerkt.

9. Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, bepaalt de vervoerder wat er vervolgens met het pakket gebeurt.

Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket bijvoorbeeld:

• opnieuw worden aangeboden;

• bij een afhaalpunt worden afgeleverd;

• op een door jou aangegeven veilige plaats worden bezorgd;

• of volgens de voorwaarden van de vervoerder worden verwerkt.

Raadpleeg de Track & Trace-informatie voor de actuele status en bezorgmogelijkheden van je zending.

10. Vertraging bij de vervoerder

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en aan de vervoerder over te dragen.

Na overdracht zijn wij voor de feitelijke bezorging mede afhankelijk van de vervoerder. Rond feestdagen, tijdens drukke periodes, bij extreem weer of door andere bijzondere omstandigheden kan een levering langer onderweg zijn.

Heb je je bestelling na de verwachte levertermijn nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen de zending controleren en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.

11. Beschadigde zending

Ontvang je een pakket dat tijdens het transport zichtbaar beschadigd is? Maak indien mogelijk direct foto's voordat je het pakket volledig opent.

Maak foto's van:

• de buitenkant van de verpakking;

• het verzendlabel;

• eventuele beschadigingen aan de doos of verpakking;

• de binnenverpakking;

• en eventuele beschadigingen aan het product.

Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.

Gooi de verpakking en het verpakkingsmateriaal niet weg totdat de melding is afgehandeld. De vervoerder kan deze nodig hebben bij het onderzoeken van de transportschade.

12. Verkeerd of incompleet product ontvangen

Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld of ontbreekt er iets aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's mee van het ontvangen product, het artikelnummer en de verpakking.

Wij bekijken vervolgens zo snel mogelijk hoe we dit kunnen oplossen.

13. Pakket volgens Track & Trace bezorgd, maar niet ontvangen

Geeft Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen?

Controleer dan eerst of:

• iemand anders op het afleveradres het pakket heeft aangenomen;

• het pakket bij de buren is bezorgd;

• het pakket op een afgesproken veilige plaats is neergezet;

• of de vervoerder aanvullende informatie in Track & Trace heeft vermeld.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen indien nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.

14. Retourneren

Wil je een ontvangen product retourneren? Hiervoor gelden de voorwaarden uit ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

De kosten voor een normale retourzending na gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn in beginsel voor rekening van de klant.

Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product kunnen andere voorwaarden gelden. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

15. Contact

Heb je een vraag over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op.

Bouwmeester Watersport
Binnendams 40
3373 AD Hardinxveld-Giessendam
Nederland

Telefoon: 0184-615178
E-mail: info@bouwmeesterwatersport.nl

Voor vragen over onderdelen en voorraad:

E-mail: magazijn@bouwmeesterwatersport.nl

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer. Dan kunnen wij je sneller helpen.